「かわいくても付き合うのは無理!」と思われる仕事のミス9パターン

  • 【3】クレーム対応が下手すぎて、相手を余計に怒らせる

    「テンポのいい会話ができなそう」(20代男性)などという意見もあり、お客様に上手に対応できない様子が、「コミュニケーション下手なのでは」と思わせてしまうようです。クレーム対応が苦手な人は、言いたいことを頭で整理してから相手に伝えるよう、練習してみてはいかがでしょうか。