周囲を失笑させてしまった「珍・電話対応」9パターン

会社での電話対応はOLにとって必須科目といってよいでしょう。そこで、『オトメスゴレン』読者に聞いた会社での電話対応時の笑える失敗談を反面教師に、返事の仕方や言葉遣い、上司への取り次ぎなど、もう一度確認してみましょう。

  • 【1】担当者不在時に「携帯番号教えてください」と言われ自分の番号を即答

    「電話を切った後に『んなわけないか!』と思った瞬間、自分の携帯が鳴り出し苦笑い」(10代女性)というように、完全なカンチガイからおバカな応対をしてしまうパターンです。本来は、不在者の携帯番号を聞かれたら、「弊社から連絡をとり、折り返しさせますのでご連絡先を教えていただけますか?」と伝え、個人情報は簡単に外部に出さないほうがよいでしょう。