取引先を怒らせて頭の中が真っ白になった「電話の失敗」9パターン

  • 【3】先方が切るのを確認せずに、ガチャン!と受話器を置いた

    「『電話の仕方も教えてないのって、お客様から苦情が来たわよ』と先輩にお説教された」(20代女性)というように、会社では「最後まで丁寧に」が電話の基本マナーです。電話を受けた場合、相手が切ったのを確認してから受話器を戻しましょう。その際、そっと静かに置くのが大人の女性にふさわしい仕草です。

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